全国政协十一届五次会议提案第0055号

　　为了解决广大群众购买火车票难的问题，2012年初铁道部推出了电话订票、互联网购票、车站窗口及铁路客票代售点、自助售票机等多种售票方式，这在一定程度上缓解了百姓出行难问题。但是，由于网络订票系统登录难、铁路客服中心热线接通难、窗口和代售点少等问题，再加上网上购票时，网络购票支付时限短，出现车票没订上，钱却被扣了，退票款不能及时到账；外来务工人员热线电话难打进、网络购票难登录等新问题的出现，使得往年回家靠排队拼体力的群体，今年回家变得更难了。对此建议：

　　5、完善实行实名制购票方式，杜绝倒票行为。火车票一旦销售，不得改名，要改名，只能退票。加强身份证和车票校验工作。进站时要严格检验身份证和车票，避免徒有虚名开云网页版 开云kaiyun或内外勾结。要及时出台车站实名制检验管理办法及处罚制度，杜绝腐败的发生。很重要的是在火车上抽检车票，车票与身份证不对应的车票作废,重新全款补票。